Chargé de rétention (F/H)

Votre mission : fidéliser nos clients et gérer les résiliations

Vous êtes un(e) expert(e) de la fidélisation et avez à cœur de préserver la relation client, même face à une résiliation. Nos Chargé(e)s de Rétention sont là pour gérer toutes les demandes de résiliation, en offrant des solutions personnalisées et convaincantes.

Vos missions
  • Traiter les demandes de résiliation avec professionnalisme
  • Identifier les motifs d’insatisfaction et proposer des solutions adaptées
  • Développer un discours commercial pour fidéliser et rassurer les clients
  • Respecter la politique de rétention et offrir une réponse personnalisée
Votre profil
  • Excellente capacité d’écoute et sens du service
  • Esprit commercial et capacité à convaincre
  • Sens de la négociation
  • Capacité à gérer les objections
Les + du métier
  • Rémunération attractive (fixe + primes déplafonnées jusqu’à 3 500 € brut/mois)
  • CDI 35h/semaine horaires fixes du lundi au vendredi
  • Formation complète à l’arrivée et accompagnement par un manager dédié
  • Opportunités d’évolution interne
  • Cadre de travail agréable

Ce métier est fait pour vous ?

Voir les offres

Ils témoignent ...

Travailler chez Comme J’aime en tant que chargée de rétention, c’est bien plus qu’un simple poste : c’est un vrai challenge au quotidien, dans une ambiance dynamique et bienveillante.
Chaque jour, j’ai l’opportunité d’être à l’écoute des clients, de comprendre leurs besoins, leurs doutes, et de les accompagner pour les aider à poursuivre leur programme.
On sent que notre rôle a un vrai impact : on participe concrètement à leur motivation et à leur réussite.
Maryanne
Chargée de rétention

Interview métier

Aurore

Chargée de rétention

Nos autres métiers

Commercial Sédentaire (F/H)

Découvrir

Télévendeur (F/H)

Découvrir

Diététicien nutritionniste (F/H)

Découvrir

Chargé de rétention (F/H)

Découvrir

Chargé de clientèle (F/H)

Découvrir